Información sobre reembolsos para nuestros servicios premium y productos digitales
Última actualización: 15 de octubre de 2023
Esta Política de Reembolsos describe nuestros procedimientos y políticas respecto a los reembolsos por servicios premium, suscripciones, informes especiales y otros productos digitales que ofrecemos a través de PetroArgentina. Nuestro objetivo es asegurar la satisfacción del cliente al tiempo que mantenemos prácticas comerciales justas y sostenibles.
Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones. Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, usted acepta esta Política de Reembolsos.
PetroArgentina ofrece una garantía de satisfacción del 100% en todos nuestros productos y servicios premium. Si no está completamente satisfecho con la calidad, contenido o condición de cualquier producto o servicio adquirido, proporcionaremos un reembolso o crédito según nuestro criterio.
Esta garantía se aplica tanto a compras únicas como a suscripciones.
Puede ser elegible para un reembolso en las siguientes circunstancias:
Para ser elegible para un reembolso, debe notificarnos el problema dentro de:
Recomendamos revisar los productos o servicios adquiridos lo antes posible después de la compra para garantizar la notificación oportuna de cualquier problema.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original:
En algunos casos, podemos ofrecer crédito en la cuenta o extender su suscripción como alternativa a un reembolso monetario, especialmente para problemas menores o cuando se prefiera esta opción.
Si ha consumido o utilizado una parte sustancial de un producto digital (por ejemplo, ha accedido y descargado la mayoría de los informes incluidos en un paquete), podríamos ofrecer un reembolso parcial proporcional al contenido no consumido.
Si cancela una suscripción, no se le cobrará por períodos futuros, pero generalmente no ofrecemos reembolsos prorrateados por el período de facturación actual. Su acceso continuará hasta el final del período de facturación pagado.
Los productos o servicios adquiridos como parte de ofertas especiales, promociones o paquetes con descuento pueden estar sujetos a condiciones de reembolso modificadas, que se especificarán en los términos de la oferta.
Las compras corporativas o institucionales pueden estar sujetas a acuerdos contractuales específicos que reemplazan esta política general de reembolsos.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta en línea o contactando a nuestro servicio al cliente. Al cancelar:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.
Las modificaciones a esta política no se aplicarán retroactivamente a las compras realizadas antes de la fecha de modificación, a menos que la ley aplicable lo requiera.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolsos, no dude en contactarnos: